Conversionrate
Die Conversion-Rate gibt an, wie viel Prozent der Webseitenbesucher eine gewünschte Aktion ausführen – zum Beispiel ein Formular absenden, anrufen oder etwas kaufen. Sie ist eine der wichtigsten Kennzahlen im Onlinemarketing, weil sie zeigt, wie gut eine Webseite oder Kampagne tatsächlich wirkt. Eine höhere Conversion-Rate bedeutet mehr Ergebnisse bei gleichem Traffic.
- Conversion Rate
Was ist die Conversion-Rate?
Die Conversion-Rate ist das Verhältnis zwischen der Anzahl Besucher einer Webseite und der Anzahl jener, die eine bestimmte Aktion ausgeführt haben. Diese Aktion – die Conversion – kann je nach Ziel unterschiedlich definiert sein: ein Formularversand, ein Kauf, ein Klick auf eine Telefonnummer oder das Abonnieren eines Newsletters.
Funfact
Eine Steigerung der Conversion-Rate von 1 % auf 2 % klingt nach wenig – bedeutet aber eine Verdoppelung der Ergebnisse bei gleichem Werbebudget. Deshalb investieren grosse E-Commerce-Unternehmen teils mehr in die Optimierung bestehender Seiten (CRO) als in neue Werbemassnahmen.
Richtwerte nach Branche
Conversion-Raten variieren stark – je nach Branche, Seitentyp und definiertem Ziel:
E-Commerce
1–3 % Käufe / Besucher
B2B / Dienstleister
2–5 % Anfragen / Besucher
Landing Pages
5–15 % je nach Angebot
Newsletter
1–5 % Anmeldungen / Besucher
Wie lässt sich die Conversion-Rate verbessern?
- Klarer Call-to-Action: Besucher müssen sofort erkennen, was sie als nächstes tun sollen. Unklare oder versteckte Buttons kosten Conversions.
- Mobile-Optimierung: Über die Hälfte aller Webseitenbesuche erfolgt über Smartphones. Formulare und Buttons müssen auf kleinen Bildschirmen funktionieren.
- Vertrauen: Bewertungen, Referenzen, Zertifikate und ein professionelles Design erhöhen die Bereitschaft, eine Anfrage abzusenden.
Conversion-Rate und Conversion-Tracking
Die Conversion-Rate lässt sich nur berechnen, wenn Conversions gemessen werden. Dafür braucht es Conversion-Tracking – ein korrekt eingerichtetes Analysetool wie Google Analytics oder Google Ads, das festhält, wann eine definierte Aktion stattgefunden hat. Ohne Tracking tappt man im Dunkeln.